Wie offen die Deutschen für Online-Abschlüsse von Versicherungen sind, hängt  maßgeblich von der Art der gefragten Versicherung ab. 

Das hat der Digitalverband Bitkom in einer Umfrage untersucht. Neben dem klassischen Offline-Abschluss mit Beratung vor Ort gibt es immer häufiger auch die Möglichkeiten dies online zu tun. Je unkomplizierter ein Versicherungsprodukt sei, desto eher werde es online abgeschlossen. Speziell Geräte- und Reiserücktrittversicherungen werden zunehmend direkt im Rahmen des jeweiligen Online-Kaufs angeboten.

Vertrauen sei bei Versicherungsprodukten ein entscheidendes Kriterium. Auch weil sie sich zusätzliche Sicherheit davon versprechen, suchen viele Kundinnen und Kunden daher gerade bei komplexen Produkten weiterhin den persönlichen Kontakt vor Ort.