Über die Weihnachtstage bis einschließlich Silvester lösten 9.400 meist ältere Menschen einen Notruf in der Telefonzentrale des Malteser Hausnotrufs aus. 

Zehn Prozent dieser Anforderungen sind jedoch keine Notrufe, nachdem etwas passiert ist, sondern soziale Hilferufe, die auf Einsamkeit hinweisen. Eine Situation, die sich über das ganze Jahr erstreckt. In 20 Prozent der Hausnotrufe wurde der Rettungswagen alarmiert, in 40 Prozent der Fälle fuhr der Malteser Hintergrunddienst zur Wohnung, in 30 Prozent wurden Angehörige oder Pflegedienste verständigt. Zusätzlich zu den klar erkennbaren Gründen für einen Notruf kommen unter anderem weitere 9.000 Notrufe, die vordergründig nur ein Fehlalarm sind. Doch in diesen 9.000 Anrufen verberge sich eine Dunkelziffer der Einsamkeit.